Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Maison Avaé

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Maison Avaé, exploité par Floriane Lambert, auto-entrepreneuse.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Maison Avaé
Auto-entreprise
Nom : Floriane Lambert
Email : maisonavae@gmail.com
SIRET : 53159259000057

TVA non applicable – article 293B du CGI

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des bijoux et accessoires faits main en argile polymère, fabriqués en petites séries.

Chaque création étant artisanale, de légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent exister. Les photos sont non contractuelles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Maison Avaé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

La commande est validée lorsque le client :

  • sélectionne ses produits,

  • renseigne ses coordonnées,

  • choisit un mode de paiement,

  • accepte les présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Article 6 – Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • carte bancaire

  • PayPal

  • autres moyens proposés via Shopify

La commande est traitée après réception complète du paiement.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

Les délais de préparation et d’expédition sont indiqués sur le site. Maison Avaé ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services postaux.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande, qui ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 9 – Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés :

  • non portés,

  • non endommagés,

  • dans leur emballage d’origine.

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.

Article 10 – Responsabilité

Maison Avaé ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et les créations sont la propriété exclusive de Maison Avaé.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Maison Avaé

1 – Données collectées

Les données personnelles collectées sont :

  • nom, prénom

  • adresse postale

  • adresse email

  • numéro de téléphone

  • informations nécessaires au paiement

2 – Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes

  • la livraison

  • la gestion de la relation client

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

3 – Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la gestion commerciale et comptable.

4 – Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit :

  • d’accès

  • de rectification

  • de suppression

Pour exercer ce droit, contactez : maisonavae@gmail.com

5 – Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • le bon fonctionnement de la boutique

  • les statistiques de navigation

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